Soporte técnico WordPress

Durante la duración del servicio toda la comunicación entre nosotros se realizará mediante email. El email es el medio más adecuado, porque es fácil, accesible y productivo. Además, nuestras conversaciones quedarán guardadas para futuras consultas siempre que sea necesario.

Claro que sí, ¡cuando quieras!

Si se trata de un bono de horas, este se va consumiendo a medida que lo vas necesitando, no caduca, así que es muy cómodo.

En el caso de los planes mensuales, ninguno tiene permanencia, así que se pueden ir cambiando de un plan a otro en función de lo que vayas necesitando. De modo que el pago se adaptará al nuevo plan elegido.

Sencillo ¿no? 

El servicio de soporte puede adaptarse a tus necesidades y las de tu página web en WordPress. Puedo darte soporte técnico en un momento puntual, para un desarrollo concreto, u ofrecerte un servicio de mantenimiento integral de tu página web WordPress.

Pero para que te hagas una idea, los servicios más comunes de soporte técnico, mantenimiento, actualización y mejora de páginas web en WordPress son:

• Actualización de WordPress, plugins y temas de diseño de forma segura sin errores ni sorpresas.
• Instalación de plugins según las necesidades de cada momento de la página web WordPress.
• Detección de fallos y posibles mejoras de WordPress, especialmente en cuanto a la velocidad de carga y navegación de la web.
• Instalación y mantenimiento de distintos sistemas de seguridad y protección de WordPress ante un ataque de malware.
• Copias de seguridad de la página web y bases de datos de WordPress, de forma mensual, semanal o diaria.
• Estrategias SEO para optimizar la página web y mejorar su posicionamiento en los principales buscadores.
• Tareas de programación, creación de nuevas secciones, asistencia, soporte técnico, etc.
• Servicios de diseño web, como cambiar el tema gráfico de WordPress, detalles visuales, crear banners u otras piezas gráficas.
• Añadir y modificar los contenidos, como artículos del Blog, noticias, fichas de producto, información corporativa o cualquier otro contenido.
• Crear, gestionar y optimizar las campañas de publicidad en Google y Facebook, con Tests A/B y de usabilidad.
• Campañas de email marketing, automatizando los emails, diseñando newsletters o emailings comerciales.
• Asesoramiento para cumplir la ley de protección de datos, añadiendo política de cookies, instalación del certificado seguro.
• Otras tareas como el registro y renovación de dominios web, planes de alojamiento, y otras muchas más.
• Y en general, cualquier otro tipo de tarea que necesites. Me adapto completamente a ti, tu empresa y tu página web en WordPress.

Es un paquete de horas (10, 20 o 40) en modo de prepago, del cual se van descontando las horas a medida que lo utilizas y realizo los desarrollos que me pides.

Aconsejable si

• Quieres probar el servicio antes de valorar un plan mensual
• Necesitas soporte técnico de manera puntual y esporádica
• Tus necesidades son muy variables
• Realizas tú mismo el mantenimiento de tu web pero necesitas ayuda

Beneficios

• Te permitirá valorar mi servicio con una mínima inversión
• Tendrás una respuesta rápida y económica frente a una necesidad puntual
• Podrás usar el bono cuando quieras, ya que no caducan
• Me tendrás a tu disposición cuando lo necesites

Podrás ver en todo momento cuántas horas llevo realizadas, ¡con transparencia y sin sorpresas!

¡Es la solución ideal! ya que independientemente del plan que elijas, es una cuota periódica (indistintamente del plan de pago que escojas, mensual, trimestral o anual), sin permanencia ni «letra pequeña», por el cual me encargo de todo lo relacionado con tu página web WordPress.

Así, podrás tener la tranquilidad de tener tu web con tu WordPress completamente segura, y te podrás centrar de lleno en tu negocio, sin distracciones y sin invertir en personal, equipamiento o tiempo.

Aconsejable si

• Necesitas un servicio de mantenimiento integral y adaptado a tus necesidades
• Tienes necesidades constantes durante todo el mes, trimestre o año
• Deseas delegar todo lo relacionado con tu página y centrarte en tu negocio
• Quieres asegurar que tu web WordPress siempre esté actualizada y optimizada, y en funcionamiento

Beneficios

• Realizaré informes sobre el funcionamiento general de tu WordPress
• Planes de mejora del posicionamiento en Google
• Test y mejora de la velocidad de carga de tu web en WordPress
• Revisión de tu web para protegerla de virus y ataques
• Mejoras continuas en la página WordPress
• Realizaré Tests A/B para mejorar la usabilidad y eficacia de tu página
• Me tendrás a tu disposición para solucionar cualquier cuestión relacionada con tu web WordPress
• Tendrás la tranquilidad de conocer cuánto va a costar el servicio, sin sorpresas ni costes extra
• No hay mínimos de permanencia ni letra pequeña

¡Claro! Cada cliente es diferente y por eso trataré de apartar mi servicios de soporte web WordPress a cada necesidad y situación, para tratar de asegurarme que obtienes los resultados esperados con su web, sin tener que pagar de más por servicios que no necesita.

¡Contratar el servicio de soporte web WordPress es de lo más sencillo! Tienes dos opciones:

Elegir el plan mensual o el bono que prefieras
Puedes rellenar el formulario de solicitud de soporte y enseguida recibirás un email en el que te iré guiando para formalizar la contratación.

Si prefieres algo más personalizado
Puedes contactar conmigo, comentarme tu caso y te haré un estudio para adaptar mi servicio de soporte a tus necesidades.

Me comprometo a responder tus peticiones y a realizar las primeras acciones para resolver tu problema en menos de 24 horas, excepto si se trata de un festivo o fin de semana.

Pero solucionar por completo tu petición dependerá de su complejidad o de la cantidad de solicitudes de soporte que tenga en ese momento. Por eso no puedo darte un plazo concreto para solucionar tu problema, aunque sí te aseguro que trataré de hacerlo en el menor tiempo posible.

Acepto los siguientes métodos de pago:

• Transferencia bancaria.
• Mediante Paypal. En ese caso, aplicaré un recargo del 3,5% que es la comisión fijada por Paypal.

En cuanto a vencimientos de pago:

• Los bonos de horas son prepago, es decir, se paga el 100% previo al inicio del servicio.
• Los planes mensuales se cobran de forma recurrente, antes de la prestación del servicio y según la periodicidad del plan elegido: mensual, trimestral o anual. Si se decide cambiar de plan, se ajustará en el siguiente ciclo de pago.

No, el servicio de soporte no implica que tengas derecho a realizar conmigo ningún tipo de formación personal o por videotutorial.

De todas formas si tienes cualquier tipo de duda puntual podría grabarte un breve videotutorial y así resolver tu pregunta concreta, aunque para nada será lo habitual ni es el objetivo de este servicio de soporte técnico para WordPress.